Términos y Condiciones

Bienvenido a Importadora y Comercializadora FMM Chile SpA, distribuidor oficial de Tineco en Chile. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web https://store.tineco.cl.

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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de .

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de https://store.tineco.cl, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de https://store.tineco.cl. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

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Licencia

A menos que se indique lo contrario, Importadora y Comercializadora FMM Chile SpA y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Importadora y Comercializadora FMM Chile SpA).

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://tineco.jumpseller.com para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

  • Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
  • Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
  • Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
  • Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

  1. están sujetas al párrafo anterior; y
  2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Garantía

Nuestra empresa se rige por la ley Chilena aplica las normas establecidas por el Servicio Nacional del Consumidor.

GARANTÍA LIMITADA DE 2 AÑOS
• Solo se aplica a las compras realizadas a minoristas autorizados de Tineco.
• Está sujeto al cumplimiento de los requisitos descritos en este manual de instrucciones y otras condiciones descritas a continuación.


¿CUÁL ES LA COBERTURA?
• El aparato Tineco tiene una garantía de 2 años contra defectos originales en materiales y mano de obra, cuando se usa para fines domésticos privados de acuerdo con el manual de instrucciones de Tineco. Los accesorios motorizados y la batería comprados por separado tienen una garantía de 1 año.
• Esta garantía proporciona, sin coste adicional, toda la mano de obra y las piezas necesarias para garantizar que el aparato se encuentre en buenas condiciones de funcionamiento durante el período de garantía.
• Esta garantía solo será válida si el aparato se utiliza en el país donde fue vendido.

¿CUÁLES SON LOS ARTÍCULOS SIN COBERTURA?
Tineco no será responsable de los costes, daños o reparaciones incurridos como resultado de:
• Aparatos adquiridos en un distribuidor no autorizado.
• Mala manipulación o manipulación descuidada, mal uso, abuso y/o falta de mantenimiento o usos no conformes con el manual de instrucciones de Tineco.
• Uso del aparato para otros fines que no sean fines domésticos normales, por ejemplo. para fines comerciales o de alquiler.
• Uso de piezas no conformes con el manual de instrucciones de Tineco.
• Uso de piezas y accesorios distintos a los producidos recomendados por Tineco.
• Factores externos no relacionados con la calidad del agua y el uso, como el clima, modificaciones, accidentes, apagones, picos de tensión o causas naturales.
• Reparaciones o alteraciones realizada por personas o agentes no autorizados.
• No realizar el desbloqueo de obstrucción y otros materiales peligrosos del aparato.
• Desgaste normal, incluidas las piezas de desgaste normal, como el recipiente transparente, el cinturón, el filtro, el HEPA, la barra de cepillo y el cable de alimentación (o por daños o abusos externos identificados), daños en la alfombra o en el suelo por uso indebido o no de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• Reducción del tiempo de descarga de la batería debido a su uso o antigüedad.

LIMITACIONES DE GARANTÍA
• Cualquier garantía implícita relacionada con el aparato, que incluye, entre otras, la garantía de comerciabilidad o la garantía de adecuación para un propósito particular, se limita a la duración de esta garantía.
• La cobertura de la garantía se aplica únicamente al propietario original ya la batería original y no es transferible.
• Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían según la región.
• Es posible que las garantías del fabricante no se apliquen en todos los casos, dependiendo de factores como el uso del producto, el lugar donde se compró el producto o quién lo compró. Por favor, revise la garantía cuidadosamente y contacte con el fabricante si tiene alguna pregunta.

¿COMO HACER USO DE LA GARANTÍA?
El cliente deberá llevar el aparato a nuestro servicio técnico que se encuentra ubicado en la comuna de Las Condes, donde será reparado en un plazo máximo de 10 días hábiles. 

  • Para compras en Región Metropolitana: será responsabilidad del cliente llevar e ir a retirar el aparato al servicio técnico ubicado en la comuna de Las Condes, cercano al metro Manquehue.
  • Para compras en regiones distintas a Región Metropolitana excepto Regiones I, XI, XII y XV: se coordinará despacho y devolución por empresa de currier, a costo de Importadora y Comercializadora FMM SpA. El cliente deberá llevar el producto en su caja o en otra caja similar en tamaño y bien protegido a una oficina de empresa de currier indicada por Importadora y Comercializadora FMM SpA para su despacho a nuestro servicio técnico. La devolución, una vez reparado, será a domicilio o a la oficina de currier, según la factibilidad que pueda ofrecer la empresa de currier. 
  • Regiones I, XI, XII y XV: el envío a nuestro servicio técnico, será por cuenta del cliente y la devolución por cuenta de Importadora y Comercializadora FMM SpA.

Derecho a retracto:
Nos regimos por la ley del consumidor que establece 10 días para derecho a retracto siempre y cuando la empresa no informe lo contrario y el producto no haya sido utilizado.

Nuestra empresa sí otorga el derecho a retracto dentro de los primeros 10 días hábiles pero sólo si el producto no fue utilizado. No recibimos retracto ni devoluciones de productos que fueron utilizados

SERNAC_Derecho_A_Retracto


Despachos
Los despachos los hacemos con la empresas de courier https://www.urbanoexpress.cl  

Los plazos estimado de despachos se pueden ver en este link: https://store.tineco.cl/dias-d...;

Los plazos son calculados en base a semanas "normales", en caso de semanas especiales como Cyber o Tineco Days, se pueden demorar hasta 5 días hábiles adicionales y que generalmente las empresas de currier no dan abasto para tantos despachos.

No despachamos a: 

  • Antártida
  • Isla de Pascua
  • Juan Fernández
  • Robinson Crusoe
  • Cualquier otra isla (excepto Chiloé)
  • Ningún país fuera de Chile


Política de Privacidad

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QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

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  • Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Menciona todas las demás herramientas de seguimiento y/o tecnologías que usa tu sitio web.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito (menciona todos los tipos de pagos aceptados), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Asegúrate de mencionar toda otra información que recopiles.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

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